Vrátenie tovaru a reklamácie
1. Online odstúpenie od zmluvy
Ak ste si tovar objednali cez náš e-shop a rozhodnete sa od zmluvy odstúpiť v zákonnej lehote, môžete tak urobiť pohodlne online.
Stačí zadať číslo objednávky a e-mailovú adresu alebo telefónne číslo, ktoré ste použili pri objednávke.
Následne vyplníte jednoduchý online formulár.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo pri nákupe na diaľku odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.
Ak bol tovar dodaný po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej dodávky.
Toto právo sa nevzťahuje na nákup na IČO.
Ako vrátiť tovar
Odstúpenie nám môžete oznámiť online alebo iným jednoznačným spôsobom (napr. e-mailom).
Tovar nám následne zašlite na adresu:
Mária Pevalová – marpevdekor
Štúrova 418/45
935 26 Starý Tekov
Tovar, prosím, bezpečne zabaľte (dobierky nepreberáme).
Odporúčame priložiť doklad o kúpe alebo číslo objednávky.
2. Formulár
Formulár na odstúpenie môžete použiť, nie je to však povinné.
Formular na odstupenie zmluvy TU
Vrátenie peňazí
Peniaze Vám vrátime najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy, najskôr však po doručení tovaru alebo preukázaní jeho odoslania.
Stav tovaru
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku jeho používania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti.
Odporúčame tovar vrátiť čistý, kompletný a podľa možnosti v pôvodnom obale.
Ak bol súčasťou objednávky darček, je potrebné ho vrátiť.
REKLAMÁCIA TOVARU
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa vyskytnú do 24 mesiacov od prevzatia.
Uplatnenie reklamácie
Reklamáciu môžete uplatniť zaslaním tovaru alebo oznámením (napr. e-mailom).
Tovar zašlite na adresu:
Mária Pevalová – marpevdekor
Štúrova 418/45
935 26 Starý Tekov
Odporúčame priložiť doklad o kúpe.
Vybavenie reklamácie
Lehota na vybavenie reklamácie je 30 dní.
V prípade uznanej reklamácie máte právo na:
- opravu,
- výmenu,
- primeranú zľavu,
- alebo vrátenie peňazí.
Kupujúci berie na vedomie, že v niektorých prípadoch nie je možné odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.
Odstúpenie od zmluvy nie je možné najmä v prípade:
- tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek zákazníka alebo tovaru vyrobeného na mieru
(napr. výrobky šité na mieru, úprava rozmerov, vlastný výber látky, personalizácia) - tovaru určeného osobitne pre jedného zákazníka
(napr. produkty s menom, venovaním, vlastným textom alebo dizajnom) - tovaru, ktorý bol po dodaní upravený podľa požiadaviek zákazníka
- tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z hygienických dôvodov, ak bol tento obal po dodaní porušený
(napr. niektoré textilné výrobky prichádzajúce do priameho kontaktu s pokožkou) -
Pri výrobkoch na mieru alebo personalizovaných produktoch nie je možné odstúpiť od zmluvy, keďže ide o tovar vyrobený podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.
Viac info v nájdete v Obchodných podmienkach alebo nás kontaktujte na +421 911 773 850 alebo info@nitkovo.sk.