Reklamačný poriadok

REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. IDENTIFIKÁCIA PREDÁVAJÚCEHO
   Predávajúci:
   Mária Pevalová – marpevdekor
   IČO: 44794533
   sídlo: Štúrova 418/45, 935 26 Starý Tekov
   zapísaná v živnostenskom registri vedenom Okresným úradom Levice
   e-mail: info@nitkovo.sk
   telefón: +421 911 773 850

Adresa na zasielanie reklamácií:
Mária Pevalová – marpevdekor
Štúrova 418/45
935 26 Starý Tekov

2. ZODPOVEDNOSŤ ZA VADY
   Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je pri dodaní bez vád a je v súlade s kúpnou zmluvou.

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do 2 rokov od prevzatia tovaru.

Ak sa vada prejaví do 12 mesiacov od prevzatia, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní, ak sa nepreukáže opak.

Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:
• bežným opotrebením,
• nesprávnym používaním alebo údržbou,
• mechanickým poškodením kupujúcim.

3. UPLATNENIE REKLAMÁCIE
   Kupujúci môže uplatniť reklamáciu:
   e-mailom na adrese info@nitkovo.sk
   • poštou na adresu predávajúceho

Kupujúci je povinný uviesť:
• číslo objednávky
• popis vady
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie

Odporúča sa priložiť doklad o kúpe.

4. PRÁVA KUPUJÚCEHO
   V prípade vady má kupujúci právo na:
   odstránenie vady opravou,
   • výmenu tovaru,
   • primeranú zľavu z ceny,
   • odstúpenie od zmluvy, ak vada je podstatná alebo ak sa vada opakovane vyskytne.

Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak je oprava alebo výmena nemožná alebo by si vyžadovala neprimerané náklady.

5. VYBAVENIE REKLAMÁCIE
   Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie bezodkladne.

Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia, pokiaľ sa predávajúci s kupujúcim nedohodne inak.

Ak predávajúci reklamáciu v tejto lehote nevybaví, kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu.

O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

6. NÁKLADY NA REKLAMÁCIU
   Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov spojených s jej uplatnením.
7. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV
   Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov.

8. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
   Tento reklamačný poriadok tvorí neoddeliteľnú súčasť obchodných podmienok predávajúceho.

V prípade rozporu medzi obchodnými podmienkami a týmto reklamačným poriadkom majú prednosť ustanovenia tohto reklamačného poriadku.

Tento reklamačný poriadok nadobúda účinnosť dňom 24.6.2026.